Charte vie privée (RGPD)

La présente Charte Vie Privée s’applique chaque fois que vous utilisez le site Internet gigaweb.be et précise comment et pour quels buts gigaweb.be collecte, traite, protège et partage les données personnelles vous concernant.

En utilisant le site gigaweb.be, vous consentez au traitement de vos données personnelles par gigaweb.be tel que décrit dans la présente charte. Vous confirmez que vous êtes âgé d’au moins 18 ans ou que vous avez obtenu la permission de vos parents ou tuteurs légaux pour donner ce consentement.

Le respect de votre vie privée est une priorité pour nous. Nous sommes conscients et attentifs à votre droit d’être informé sur la manière dont sont traitées les données et les informations susceptibles de vous identifier personnellement qui sont votre nom, prénom, numéros de téléphone et adresse e-mail (« vos Données »).

Vos Données doivent obligatoirement être communiquées pour le bon fonctionnement du service de partage que nous voulons rendre par l’utilisation du site gigaweb.be. « Vos Données » seront collectées lors de votre inscription.

« Vos Données » sont collectées et traitées en parfaite conformité avec les législations belges en vigueur, principalement la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel ainsi que le Règlement UE 2016/679 à partir de son application au 25 mai 2018.

gigaweb.be utilise « vos Données » afin de :

1. Vous authentifier et de pouvoir vous proposer une interface personnalisée ;
2. L’authentification pour la possibilité de passer des commandes, achat sur gigaweb ;
3. Utilisation du helpdesk.

gigaweb.be ne communique « vos Données » à aucun partenaire. Il ne les utilise que dans le cadre du fonctionnement du site Web.

gigaweb.be met un point d’honneur à ce que vous puissiez maîtriser vos Données. C’est pourquoi vous pouvez à tout moment corriger, compléter ou supprimer les données que vous nous avez communiquées en vous connectant à votre compte personnel.

Vous avez également le droit, à tout moment, de modifier votre compte et toutes « vos Données » en cliquant sur l’onglet « Mes Coordonnées » qui se trouve dans la partie « Mes paramètres » du site Web.

L’accès à « vos Données » est limité aux Administrateurs du site gigaweb.be.

Nous essayons de mettre tout en œuvre pour garantir la sécurité et la confidentialité de « vos Données ». Mais malgré notre tentative de créer un site internet fiable et digne de confiance, nous vous rappelons qu’internet n’est pas un environnement parfaitement sûr.

Par conséquent, gigaweb.be n’assume aucune responsabilité ou garantie quant à la sécurité de « vos Données » pendant leur transit via internet.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Charte vie privée afin de nous conformer aux législations protectrices de la vie privée en vigueur ou de l’adapter à nos pratiques.

Si vous avez une question au sujet de la présente Politique de Protection de la Vie Privée, veuillez nous contacter par mail à cette adresse e-mail : admin@gigaweb.be

Gigaweb met à disposition de ses clients un espace privé leur permettant d’accéder à leurs informations, commandes et services.

Données traitées lors de la connexion

Lorsqu’un utilisateur se connecte à son espace client, Gigaweb traite les données nécessaires à son identification et à l’utilisation de son compte, notamment :

• son identifiant client, son adresse électronique ou son nom d’utilisateur ;
• son mot de passe pendant la procédure de vérification ;
• son identifiant client interne ;
• son nom d’affichage ;
• sa langue de préférence ;
• les informations techniques nécessaires à la création, au maintien et à la sécurisation de la session.

Ces traitements sont nécessaires à l’exécution du contrat conclu avec le client, à la fourniture de l’espace privé demandé et à la protection des comptes contre les accès non autorisés.

Traitement du mot de passe

Le mot de passe saisi par l’utilisateur est utilisé pour vérifier son identité lors de la connexion.

Après cette vérification, le mot de passe n’est pas enregistré dans les données de session de l’espace client. La session contient uniquement les informations nécessaires à l’identification de l’utilisateur et au fonctionnement de son espace privé.

Le navigateur peut proposer à l’utilisateur d’enregistrer ses identifiants dans son propre gestionnaire de mots de passe. Cette fonctionnalité est gérée par le navigateur, sous le contrôle de l’utilisateur, et ne constitue pas un stockage réalisé par Gigaweb dans les données de session de l’application.

Cookie de session

Afin de maintenir la connexion à l’espace privé, Gigaweb utilise un cookie de session intitulé :

gigaweb_client_portal

Ce cookie contient un identifiant technique permettant au serveur de reconnaître la session de l’utilisateur. Il ne contient pas son mot de passe.

Il est notamment utilisé pour :

• maintenir la connexion pendant la navigation ;
• identifier l’utilisateur authentifié ;
• limiter l’accès aux pages réservées aux clients ;
• conserver temporairement certaines préférences nécessaires au fonctionnement du portail ;
• assurer la continuité et la sécurité de la session.

Ce cookie est strictement nécessaire au fonctionnement de l’espace client expressément demandé par l’utilisateur. Il n’est pas utilisé à des fins publicitaires, de profilage ou de suivi sur d’autres sites Internet.

Son utilisation ne nécessite donc pas de consentement préalable. Le blocage de ce cookie empêcherait le fonctionnement normal de l’espace privé.

Durée de la session

Les informations associées à la session sont conservées temporairement pendant la durée nécessaire à l’utilisation de l’espace client.

La session peut prendre fin notamment :

• lorsque l’utilisateur se déconnecte ;
• lorsqu’elle expire après une période d’inactivité ;
• lorsque le navigateur ou l’appareil met fin à la session ;
• lorsque Gigaweb invalide la session pour des raisons de sécurité.

Lorsqu’une authentification est réalisée, l’identifiant technique de la session est renouvelé afin de réduire le risque de réutilisation d’une session antérieure.

Certaines données techniques, notamment les journaux de connexion et de sécurité, peuvent être conservées séparément pendant une durée limitée afin de détecter les accès non autorisés, d’analyser les incidents et de protéger les services de Gigaweb.

Sécurité de l’espace client

Gigaweb met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées aux risques afin de préserver la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité des données traitées dans l’espace client.

Ces mesures comprennent notamment :

• la limitation des données conservées dans la session ;
• le renouvellement de l’identifiant de session lors de l’authentification ;
• la gestion de la durée et de l’expiration des sessions ;
• la limitation de l’accès aux fonctionnalités réservées aux utilisateurs authentifiés ;
• l’invalidation de la session lors de la déconnexion ;
• la surveillance et l’amélioration régulière des mécanismes de sécurité.

Les mesures de protection sont régulièrement réévaluées et peuvent évoluer en fonction des risques identifiés, des évolutions techniques et de l’état des connaissances.

L’utilisateur est également invité à protéger l’accès à son appareil, à ne pas communiquer ses identifiants et à se déconnecter lorsqu’il utilise un appareil partagé.